Ecco l'elenco dettagliato di quanto è compreso nel servizio Accedo Premium:
- Gestione di un kit di firma con acquisizione del codice fiscale.
- Installazione /configurazione del kit di firma Accedo su due computer WINDOWS con tele-assistenza.
- Reinstallazione illimitata sui due computer WINDOWS scelti dal cliente.
- E' prevista l'assistenza anche nel caso di un cambio computer nel corso dell'abbonamento annuale.
- Assistenza telefonica illimitata.
- Assistenza mediante collegamento in teleassistenza illimitata.
- Risoluzione delle problematiche di utilizzo del kit quando legate al kit stesso.
- Servizio rapido di sostituzione del prodotto (lettore e/o sim) anche per i prodotti fuori garanzia o danneggiati dall'utente, con il solo addebito delle spese di trasporto e del materiale sostituito.
- Nel caso di mancato funzionamento legato all'hardware o al software del cliente il personale tecnico DCS indirizzerà l'utente verso il corretto gestore (a titolo di esempio sistemista di studio, punto di accesso, cancelleria) con, quando possibile, segnalazione scritta delle problematiche o errori riscontrati.
- Corsi e-learning sull'utilizzo del kit.
